ДОГОВОР (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
о предоставлении услуг по приему платежей с помощью платежного терминала самообслуживания
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта»)
1.2. Исполнителем (далее – Исполнитель) по настоящей Оферте является Платежный Агент, осуществляющий деятельность по приему платежей Плательщиков в соответствии с действующим законодательством, наименование и реквизиты которого указаны в информационном блоке соответствующего платежного терминала самообслуживания.
1.3. Оферта содержит все существенные условия договора о предоставлении Исполнителем услуг по приему денежных средств Плательщика, а также по обеспечению информационного и технологического взаимодействия между участниками расчетов с Поставщиками товаров, работ, услуг (далее — Поставщики) с помощью настоящего программно-технического комплекса (платежного терминала самообслуживания) (далее – Договор) и выражает волю Исполнителя заключить договор на изложенных в Оферте условиях с любым физическим или юридическим лицом, безусловно принимающим указанные условия (далее – Плательщик).
1.4. Услугами по приему денежных средств и обеспечению информационного и технологического взаимодействия между участниками расчетов с помощью платежного терминала самообслуживания (далее — «Услуги») являются:
— предоставление Плательщику во временное пользование настоящего платежного терминала самообслуживания для доведения информации об операции по приему денежных средств Поставщику;
— предоставление Плательщику возможности совершить платеж в пользу любого Поставщика из списка, указанного в интерфейсе настоящего платежного терминала самообслуживания. Разовый платеж Плательщика не должен превышать 15 000 (Пятнадцать тысяч) российских рублей;
— автоматическое формирование реквизитов, необходимых для передачи данных о платеже Поставщику, на основании введенных Плательщиком идентификаторов платежа (номер телефона, номер счета, номер договора или другой тип данных, указанный в электронных формах на соответствующей странице осуществления транзакции в интерфейсе платежного терминала самообслуживания) (далее — параметры платежа);
— обеспечение передачи информации о платеже Оператору по приему платежей для последующей передачи ее Поставщику в сроки, обусловленные техническими возможностями платежного терминала самообслуживания и используемых Исполнителем внешних сетей передачи данных;
1.5. Плательщик обязуется своевременно и в полном объеме ознакомиться с условиями настоящей Оферты. Плательщик подтверждает, что он в дееспособности не ограничен, под опекой, поручительством, а также патронажем не состоит, по состоянию здоровья может самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять обязанности, не страдает заболеваниями, препятствующими осознать суть заключенного Договора и обстоятельств его заключения.
1.6. Действия Плательщика по использованию платежного терминала самообслуживания для передачи Поставщику данных о платеже на основе указанных Плательщиком реквизитов рассматриваются как полный и безоговорочный акцепт Оферты Исполнителя путем совершения конклюдентных действий.
1.7. Внесение Плательщиком наличных денежных средств в платежный терминал самообслуживания и указание реквизитов Поставщика услуг принимается Исполнителем как распоряжение Плательщика на осуществление платежа согласно условиям настоящего Договора в адрес Оператора по приему платежей, действующего по поручению Поставщика услуг.
1.8. В случае несогласия с условиями Договора, Плательщик не вправе использовать платежный терминал самообслуживания для совершения любых действий, а также требовать от Исполнителя надлежащего исполнения Услуг по Договору, заключаемому в рамках настоящей Оферты.
1.9. Плательщик обязан вносить покупюрно денежные средства в купюроприемник платежного терминала самообслуживания для совершения платежа. В случае нарушения Плательщиком настоящего условия для совершения платежа (внесение денежных средств в купюроприемник платежного терминала самообслуживания не покупюрно, а пачкой, внесение денежных средств мимо купюроприемника и др.), Исполнитель не несет ответственности по настоящему Договору. На основании письменного заявления Плательщика Исполнитель в течении 10 рабочих дней проводит расследование по выявлению вносимых денежных средств, по результатам которого принимает решение о дальнейшем взаимодействии с Плательщиком в рамках настоящего Договора.
1.10. С момента заключения Договора на условиях настоящей Оферты Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию Плательщику Услуги в рамках Договора и после внесения Плательщиком денежных средств для совершения платежа обязан передать в адрес Оператора по приему платежей информационное сообщение о платеже, с целью передачи его в адрес Поставщика.
1.11. Плательщик обязан сохранять выданную платежным терминалом самообслуживания квитанцию об оказании Услуг вплоть до получения от Поставщика информации о поступлении платежа.
1.12. Плательщик несет ответственность за достоверность информации о Поставщике, в пользу которого осуществляется платеж; параметрах платежа, иных реквизитах, в зависимости от того, какая информация подлежит предоставлению Плательщиком в момент совершения платежа, и др. В случае недостоверности указанной информации, Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее исполнение распоряжения Плательщика об осуществлении платежа в адрес Поставщика.
1.13. Срок передачи Исполнителем информации о платеже Поставщику составляет не более 3 (Трех) рабочих дней с момента совершения Плательщиком всех действий, необходимых для осуществления платежа, при условии нормального функционирования настоящего платежного терминала самообслуживания и используемых Исполнителем внешних сетей передачи данных.
1.14. При наличии каких-либо технических неисправностей настоящего платежного терминала самообслуживания и/или сбоев в работе используемых Исполнителем внешних сетей передачи данных Исполнитель не отвечает за сроки передачи Поставщику информации о платеже. В этом случае передача Поставщику информации о платеже производится Исполнителем по фактической возможности после устранения неисправностей оборудования и/или сбоев в работе внешних сетей передачи данных, но не позднее 10 рабочих дней с момента получения уведомления Плательщика об осуществленном платеже.
1.15. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение и/или ненадлежащее исполнение произошло по вине Плательщика и/или иных участников расчетов.
1.16. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки, возникшие у Плательщика в связи с тем, что Плательщик не ознакомился и/или несвоевременно ознакомился с условиями настоящей Оферты.
- СТОИМОСТЬ УСЛУГ.
2.1. Стоимость Услуг (размер взимаемой комиссии) устанавливается Исполнителем в процентах от суммы осуществляемого Плательщиком платежа, но не может превышать максимально допустимую, установленную действующим законодательством и может изменяться в зависимости от времени и места совершения платежа, суммы платежа, а также иных условий совершения платежа, определенных конкретным Поставщиком услуг. При этом Исполнитель информирует Плательщика о стоимости Услуги по приему денежных средств в адрес Поставщика услуг до внесения Плательщиком денежных средств в купюроприемник платежного терминала самообслуживания (информация о стоимости Услуги указана на соответствующей странице осуществления транзакции в интерфейсе платежного терминала самообслуживания). Плательщик вправе отказаться от Услуги по приему денежных средств в любой момент до внесения денежных средств в купюроприемник платежного терминала самообслуживания.
2.2. Распоряжения Плательщиков по приему денежных средств в пользу Поставщиков услуг исполняются Исполнителем в размере суммы, указанной в распоряжении Плательщика.
2.3. Оплата Услуг Исполнителя по приему денежных средств производится путем удержания Исполнителем стоимости Услуги из сумм, внесенных Плательщиком в платежный терминал самообслуживания денежных средств.
2.4. Факт оказания и оплаты Услуги подтверждается соответствующим документом Исполнителя (квитанцией платежного терминала самообслуживания установленного образца). Если по причине отсутствия бумаги в принтере платежного терминала самообслуживания Плательщику при осуществлении платежа не была выдана квитанция, Плательщик вправе получить копию документа, подтверждающего факт осуществления платежа, в электронном виде после обращения в Колл-центр, при наличии у Плательщика контрольных параметров платежа (п. 3.4.1)
- ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ.
3.1. Исполнитель имеет право временно прекратить оказание Услуг при отсутствии технологической возможности осуществлять взаимодействие между участниками расчетов.
3.2. Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, возникший у Плательщика вследствие использования платежного терминала самообслуживания. Исполнитель не несет ответственности за перерывы в предоставлении Услуг в случае сбоев программного обеспечения, связи или поломок оборудования, не принадлежащего Исполнителю. Исполнитель не несет ответственности за полные или частичные перерывы в предоставлении Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведением других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и модернизации программного обеспечения платежного терминала самообслуживания.
3.3. Акцептом Оферты Плательщик подтверждает свое согласие на получение sms-сообщений сопровождающих информационное и технологическое взаимодействие между участниками расчетов с помощью платежного терминала, а также sms-сообщений информационного и рекламного характера от Оператора по приему платежей. Плательщик имеет право в любой момент отказаться от получения таких сообщений, путем обращения в Колл-центр Оператора по приему платежей.
3.4. Плательщик вправе предъявлять в Колл-центр претензии, связанные с качеством и сроками оказания Услуг в рамках Договора. Срок рассмотрения претензий составляет не более 10 (Десяти) календарных дней с момента обращения Плательщика.
3.5. Для проверки состояния внесенного платежа, а также с целью перепроведения платежа Плательщик вправе обратиться в Колл-центр по телефону или на электронный адрес, указанные в квитанции об оказании Услуг, экране платежного терминала самообслуживания.
3.5.1. При обращении в Колл-центр Плательщик обязан сообщить номер платежного терминала самообслуживания, дату и сумму платежа, наименование Поставщика, дополнительные параметры платежа, номера транзакции и квитанции об оплате Услуг, а также ФИО и контактную информацию.
3.5.2. Сотрудник Колл-центра предоставляет Клиенту данные о статусе платежа. При отсутствии по техническим причинам возможности предоставить в оперативном порядке данные о статусе платежа, сотрудник Колл-центра сообщает Плательщику иной срок, в течение которого Плательщику могут быть предоставлены данные о статусе платежа.
3.5.3. В случае если платеж не принят Поставщиком, Оператор по приему платежей по запросу Плательщика осуществляет процедуру перепроведения платежа в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента обращения Плательщика. При невозможности осуществления процедуры перепроведения платежа, а также при повторном непринятии платежа Поставщиком, Оператор по приему платежей по запросу Плательщика осуществляет проведение перевода в пользу иного Поставщика (размещенного в интерфейсе платежного терминала самообслуживания), указанного Плательщиком.
3.5.4. В случае если платеж принят Поставщиком, но Плательщиком введены ошибочные параметры платежа либо сумма платежа (далее — Ошибочный платеж*), для корректировки либо возврата Ошибочного платежа Плательщику следует обратиться непосредственно к Поставщику услуг.
*Ошибочный платеж – любой платеж Плательщика, при котором Плательщик ввел неверные данные (в том числе не имеющие соответствующих реквизитов у Поставщика услуг) при осуществлении платежа в платежном терминале самообслуживания, и был принят Поставщиком как успешный, а также платеж, который Плательщик счел как ошибочный, и согласно направленного Заявления просит отменить данный платеж и возвратить денежные средства.
3.5.5. Для исполнения условий Оферты Исполнитель заключает договор с Оператором по приему платежей в соответствии с действующим законодательством.